记梅巷花园物业设施设备管理开放日活动

为了让业主全方位、多角度深入了解物业管理工作，梅巷花园物业管理处于9月23日首次对业主开展物业设施设备管理开放日活动。

设施设备开放日活动主要内容是物业工作人员引导业主代表们参观小区各类设备用房，包括电梯机房、消防泵房、监控中心、消防控制中心，观摩各类设备的操作演示，同时向业主们详细介绍设施设备的运行管理、维护保养的相关知识以及各种相关管理制度。而业主也可以在此次活动中提出一些他们关心或感兴趣的问题，如监控中心发现小区异常信息的处理办法、电梯困人救援处理办法、消防报警处理办法等等，工作人员均作出详细的解答。

通过设施设备开放活动业主们对物业管理的认识不再只停留在表面上的日常保洁、绿化养护、秩序维护等方面工作，对内在的投诉受理、回访落实、设施设备运行管理等等也有了一定的认识。设施设备管理好能够保障小区安全运行，能够延长其使用寿命，使物业保值增值。业主们纷纷表示：“鼎盛物业的小区管理好、设备管理更好！”、“我们晚上纳凉的时候会帮你们宣传，有你们这样专业的管理，我们居住的也会安心放心！”

物业公用设施设备的维修、养护是物业管理的重中之重，是物业保值增值核心价值所在，是保障业主正常生活、延缓业主专项维修资金使用的重要措施，也是物业服务费用支出的主要事项。业主作为物业管理的委托人，应当对公用设施设备的管理情况进行日常监督。设施设备开放日这类活动既可以帮助业主督促物业服务企业提高服务质量，同时也让业主了解物业管理的核心价值和物业服务费用的去向，减少业主和物业服务企业之间因互不信任产生的争议和矛盾，促进彼此和谐关系的建立。

通讯员：朱文斌