如何践行核心价值观之：物业公司核心价值观

想要明白什么是企业的核心价值观，首先就要清楚什么是价值观。老人摔倒，我们是应该立即上前搀扶，还是视而不见，避之唯恐不及？不同的价值观让不同的人采取不同的行为。企业价值观就是企业文化，就是企业的这一群人对事物的看法和评价，以及所采取的行为，是对什么是好的、什么是不好的；应该做什么、不应该做什么的基本判断，是推动并指引一个人采取决定和行动的原则、标准。举个例子：工作没做完，我们是应该到点下班呢，还是自动自发的加班加点来完成工作？同事忙不过来，我们是各扫门前雪呢，还是主动伸出援助之手？

核心即中心、主要部分。其意思是指事物或事情的最重要，赖以支持其存在的那一部分。核心可以是物理的，也可以是虚幻的。核心价值观是围绕着物业管理的根本——“服务”而确立的。什么是本？做人讲究气节操守，做事讲究原则底线。这就是本。本是原则，本是立场，本是底线，只有大家心底有了根本，那么开展工作，开拓局面就有了主心骨，有了活力之源。就不会迷失方向，走上弯路。

由此可见本的重要性。结合我们公司所处的行业：第三产业中的服务业，我们的根本自然就是服务了。不要狭义的认为服务业就是第三产业，第三产业就是服务业。第三产业是指除第一和第二产业外的其他各行业。包括流通和服务两大领域，如：交通运输业、物资供销和仓储业、金融保险业、文化体育卫生教育和社会福利事业、广播电视业等等，都属第三产业。

既然物业管理服务是属于服务性行业，“服务”则是物业管理企业发展的永恒主题。服务就是市场，搞不好服务不仅不能有效地开发市场，就是已经占领的市场也会失去。因此，要求我们物业管理服务人员在服务过程中，既要文明待客、周到服务、尽心尽责满足业主的合理合法的需求，体现出全心全意为业主服务的敬业精神，又不能为讨好业主而无原则地拿人情作交易，以免损害业主或企业的利益。

“做政府办公物业服务的领航者”是公司新的愿景和目标，“求木之长者，必固其根本”，要想实现领航者的梦想，我们唯有稳固我们的根本——服务，我们的产品是服务，产品的质量是企业得以发展的主要动力,物业企业也只有依靠所提供的服务才能够赢得市场。只有提供优良的服务设备、热情的服务态度、娴熟的服务技能、完善的服务项目才能够满足客户多层次的需求,才能够在激烈的行业竞争中立于不败之地,专业的服务是推动物管企业不断发展的力量之源。