高层住宅的生命救援通道

2015年6月14日11时许，南环新村五组团门岗得到信息，1幢12层业主冀师傅，他八十多岁高龄的母亲突发疾病，需要紧急送往医院救治。在焦急等待急救车的过程中，冀师傅内心十分担忧救护担架无法进入电梯，如何尽快将老母亲安全、平稳地抬至楼下送往医院呢？

项目处王经理与陆主管正巧在该组团内巡查物业各岗位日常工作。当他们得知此消息后，便立即启动项目应急预案：呼叫巡逻岗立即去小区路口迎接120急救车。抽调门岗和巡逻各一人，做好1幢至小区出入口的车辆引导工作，保证小区道路畅通。在急救人员达到现场后考虑电梯尺寸并根据病人状况，急救人员采用了软体担架运送病人。陆主管及两名秩序维护员在急救医生指导下，配合急救人员将病人安全平稳地送上了救护车。送上救护车的那一刻，翼师傅非常感动，千恩万谢，事后还送来感谢信，谢谢物业工作人员的援助之手。

南环新村大多为高达33层的高层住宅，2011年建造设计时是根据2003年版《住宅设计规范》，电梯轿厢尺寸不能容纳担架。由于南环新村老年人较多，类似的事情在小区时有发生。之前还有秩序维护员义务帮助业主将一位病故的老人从消防楼梯通道抬至楼下，送入灵车，陪老人走完在南环的最后一段路。2014年针对像南环新村这类没有配备可容担架电梯的高层、超高层，公司特地新增了高层救助应急预案并将逐步完善细致化，尽量帮助高层业主在发生类似紧急情况时能够赢得更多救助时间，为业主打开一条安全的生命救援通道。

值得庆幸的是，国家2012年8月1日开始实施新版《住宅设计规范》。此次新版规范是根据当前住宅建设的趋势做出这一改动的，新规范中对住宅楼盘设计影响最大的一个变动是：新规要求总层数在12层及以上的住宅，每栋楼设置电梯不应少于两台，且其中一台要可以容纳担架。付诸实施的新规中体现了“以人为本”的科学发展观，许多与百姓生活息息相关的做了更人性化的变更。随着未来经济、科技的发展和住宅消费市场进程的加快，可持续发展、以人为本的生态住宅不断交付，物业人做好现阶段高层住宅的物业管理服务工作将任重道远。