一方有难八方助 物业帮助暖心窝

4月12日上午9点30分左右，家住姑苏印象花园4幢的业主叶女士出门倒垃圾却忘记将钥匙带在身上导致进不了家门，彼时家中厨房正在烧东西。叶女士想着如果不能马上开门进家，那后果不堪设想。

于是叶女士焦急的来到小区物业处寻求物业帮忙，物业处客服工作人员刘建华马上拨打110说明情况，希望民警能够尽快赶到业主家里帮助开锁，令人没想不到的是110开锁师傅是从市区赶到木渎，路上需要花费45钟。远水救不了近火，一时之间附近也找不到开锁的师傅，叶女士顿时更加焦急无措，不知如何是好。物业处工作人员在想办法的同时也极力安抚业主，让其不要着急紧张。

这时候客服刘建华突然想到可以寻求燃气公司的帮助，先把业主家里天然气停到不就可以了。于是她赶紧联系木渎燃气集团说明这位业主家中的紧急情况，对方答复将立刻派人到现场。刘建华陪同焦急的业主在小区门口等待燃气公司人员，燃气公司人员仅过8分钟就到达小区并立刻为这位业主家中作停气处理。而110开锁师傅也于10点30分到达现场，为业主将门打开。叶女士赶忙进入家里查看情况，所幸一切安好。这时刘建华再次联系燃气公司，请求为这位业主恢复用气。

业主非常感谢物业处以及其他各方工作人员的帮忙，避免了一起安全事故。