我为什么要交物业费？ 为什么我买房还得养房？

不交话费？电信公司可以停用户的电话和手机；

不交电视收视费？电视网络公司也可断其电视信号。

那不交物业费呢？

近年来，物业管理收费问题已成为老百姓的投诉热点。

一方面是“你不服务，我怎么缴费？”

另一方面是“你不缴费，我怎么服务？”

物业管理收费难问题已经成为制约物业管理行业发展的“瓶颈”之一。

01

物业费到底包括些啥？

总有一些业主质疑物业公司:“收了那么多的物业费都干什么了？”

那就先来看看物业费包含什么吧！

根据《苏州市物业服务收费管理实施细则》第三条第二款：物业服务费包括物业公共服务费、汽车停放费、特约服务费、代办服务费。

第十二条：物业公共服务费一般由下列因素构成：

（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的工会经费、职工教育经费等；

（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护保养费用；

（3）清洁卫生费用；

（4）绿化养护费用；

（5）秩序维护费用；

（6）物业服务企业办公费用；

（7）物业服务企业的固定资产折旧；

（8）物业共用场地、共用设施设备及公众责任保险费用；

（9）管理费分摊（酬金制不含此项）；

（10）经业主大会同意的其他费用；

（11）法定税费以及合理利润（或酬金）。

物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用，应当由住宅专项维修资金支出的，不得重复计入物业服务支出或者物业服务成本。

02

“掏钱买房”还要“花钱养房”？

业主想：自己都“掏钱买房”了还要“花钱养房”？不划算！

对他们而言，最好是又能享受超值的物业服务，还只要支付极少的费用。

服务不到位，就可以拒交物业费？

楼道打扫不干净，草坪上还有垃圾，所以我不交物业费；

小区门岗形同虚设，外人随意进出，还好意思收物业费？

群租房太多，感觉不安全，等处理完了再来找我要物业费吧！

小区“多功能”，麻将馆、五金店遍地开花，住在这种环境还想让我交物业费？

邻居违章搭建还用来养鸡，严重影响日常生活，绝对不交物业费！

更有甚者，看到同类服务项目收费比自己居住的小区低，就心存不满，索性拒绝支付物业费。

还有业主理直气壮地表示：“不交物业费不是目的，只是手段。我们的出发点是希望小区的管理能够更规范，这有错吗？”

不想交物业费的理由有千万条，但是业主为什么还要交物业费？

《物业管理条例》第四十一条第一款规定：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

对苏州的业主来说，这一情况也是有明文规定的。

《苏州市物业服务收费管理实施细则》第三十五条第一款规定：业主应当按照物业服务合同的约定按时交纳物业服务费。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依旧物业服务合同的约定，依法追缴。

因此，业主应当承担支付物业服务费的义务，不交物业费可是违法行为！

在没有充足证据证明物业服务存在质量问题的情况下，业主应按约定付费，如果拖欠物业费还需承担违约责任。

03

案例分析，专家答疑

业主疑问：

我买房后一直未入住，我凭什么要交物业费！？

王先生在郊区买了套房子，准备退休后与老伴儿居住养老，所以在开发商交房后，王先生一直没装修入住。

一天，王先生接到物业公司让他交纳一年物业服务费的通知。

王先生认为物业公司不讲理，自己没入住，没有享受到服务，不应该交费，即使交也应该打折。

而物业公司坚持认为，王先生没有入住也应当全额交纳费用。

那么，王先生是否应该交纳物业服务费呢？如果交纳，是否可以少交一部分费用呢？

专家答疑：

房屋交付后，王先生就成为了法律意义上的业主，应该依法承担业主的义务。

此外，物业管理和服务的内容是针对房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，以及对于物业管理区域内的环境卫生和相关秩序进行维护，而不是针对王先生单元门内的专有部分。

由此可见，物业公司的管理和服务内容是针对公共部位和共有部分的，不管王先生是否入住，物业公司都要照常提供服务，这其中包含了业主王先生对共有部分所拥有的份额的服务。因此，王先生应当足额交纳物业服务费。

04

开发商的锅，总要物业来背？

近年来，物业与业主之间的矛盾越来越尖锐。

部分地产公司的工程质量问题，让物业服务公司不得不面对业主的各种投诉，而且还降低了物业费收缴率。

而物业费收缴率不高又造成了物业服务水平的降低。

如此恶性循环，使得很多物业公司由于种种原因导致收费不足，影响到了自身的正常经营和运转，不少公司收不抵支，甚至严重亏损，撤出小区。

这样的结局，谁能受益！？

开发商VS业主VS物业

来做个形象的比喻吧：开发商是做鞋的，业主是买鞋的，物业是擦鞋的，现状是皮鞋出现了质量问题，买家却直接来找擦鞋的。

试问，如果鞋的质量本就有问题，再怎么擦，也改变不了它原本的质地。

何况，质量问题应该找的是做鞋的吧？

当然，我们不能简单的把责任归咎于某一方。但是物业人也有许多不为人知的苦衷，力所不能及的时候，需要业主给予充分的理解，而不是以交纳物业管理费为理由一味苛责。

那么，如何做才能避免此类问题呢？专家来给你支两招！

第一，从源头方面解决工程质量问题。

打通业主诉求反馈的通道，真正将业主的诉求在新项目的施工过程中充分地考虑进去，从根本上解决工程质量问题；

第二，需要明确地产与物业管理各自对工程问题的责任界限。

避免出现踢皮球现象，因为工程质量问题很难从源头上完全避免掉，必然会出现这样那样的问题。

房屋交付后，如果出现工程质量问题，责任就就没那么清晰了，这个时候也是最容易出现踢皮球现象的时候。

因此，要明确物业管理与开发商负责的界限，以及对于一些模糊地带的处理办法。

通过以上两方面的努力，既避免了很大一部分工程质量投诉问题，降低了物业的管理难度；又可以提高业主的满意度，业主满意了，物业费收缴情况也得以大幅度提高。

05

为您的生活保驾护航

“有困难，找物业”不是一句口号，而是物业人对业主最真心的承诺。

物业的小伙伴们一直都是用实际行动来守护家园，持续满足并超越业主的期望。

赶紧来看看他们是如何为业主的日常生活保驾护航的吧？

1.全天候服务，24小时值守；365天全年无休，昼夜监控，随时服务；

2.实行专业化管理服务，配备各类中高级专业技术人员，按计划运行，按规程操作，按标准服务，始终将设施设备处于良好运行状态，延长使用寿命，这其实也暗含了替业主管理资产的物业服务职能。

3.按照合同约定履职，不得随意降低服务质量标准，定期公示物业服务收支明细，随时接受业主监督，透明化管理，取信于业主。

4.注重个人素质培养，包括：良好的语言表达能力和沟通能力、吃苦耐劳的工作精神、良好的心理承受能力、亲和力和化解矛盾的能力、良好的个人形象、健康的体魄和良好的习惯等。

06

互相尊重才可和谐相处

有人把物业和业主的关系比作“婆媳”，既密不可分，又矛盾重重。

一个小区除了要有管理能力强、服务水平高的物业外，物业和业主双方互相理解、和谐相处同样重要。

物业公司能否做好并得到较好回报，应建立在提供优质服务并与业主建立良好的沟通基础上。

物业，要及时了解工作的不足和业主的需求，尽心做好服务。

而业主则要及时交纳物业费，遇到问题要及时反映协商，不要动辄就拒绝交费。

同时，优质的物业管理有助于为居民创造良好的居住环境，也有利于促进社会和谐。

这一切，都需要业主和物业公司以及全社会的共同努力！

相信总有一天，业主会发自内心地说出：“这点物业费交得值！”